武汉地铁三大火车站提供拎包服务 可先上车再补票-www.70qq.cn

本报讯(记者张晟 通讯员曾斯 产启斗 黄彦)随着春节临近,乘坐地铁赶火车的乘客数量逐日增加。长江日报记者昨日从武汉地铁运营公司获悉,为方便携带大件行李的乘客出站换乘火车,地铁三大火车站目前开始提供拎包服务。

昨日上午11时许,一位行动不便的六旬老人到达地铁汉口火车站,准备乘火车回河南老家,他背着一个袋子的同时还挑着一担年货,走起路来很吃力。地铁站员工王振兴看见后立即上前,帮老人挑起年货,将他送至火车站爱心服务台。老人竖着大拇指表扬王振兴,夸奖武汉地铁的贴心服务让他的返程充满温暖。

地铁汉口火车站值班站长肖鹏阳提醒乘客,如果行李较多,可乘坐垂直电梯,乘手扶电梯时注意站稳扶好,勿将行李和身体依靠在侧板上。如果携带的行李过多过大,在急需帮助时可联系身边工作人员,车站将为全体乘客提供尽可能的帮助。

为了应对春运期间的大客流,地铁三大火车站重新布置了隔离栏杆,针对客流变化及时摆放临时铁栏杆,避免高峰时段出现客流交叉,加快乘客进出站速度。同时,三大火车站地铁站客服中心各增加一名票务值班员,方便乘客办理购卡、充值、兑零、补票等业务,在自动售票机、站厅、站台等关键位置增设岗位,引导乘客排队购票,正确使用闸机,维护“排队候车、先下后上”秩序。

此外,在春运的客流高峰期,地铁汉口火车站车站员工会在末班车进站前提前10分钟在站外引导乘客快速进站上车,同时发售车站员工提前购买好的单程票,方便乘客乘车。在列车进站前3分钟,车站发放补票凭证,乘客从专用通道进站上车,在出站时补交乘车费。

据统计,地铁汉口火车站和武汉火车站两个车站每天发出补票凭证约60张,尽可能做到让乘客赶上最后一趟地铁列车。

武汉地铁三大火车站提供拎包服务 可先上车再补票

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